Centro de ayuda¿En qué te ayudamos?
Las respuestas a lo que más nos preguntan. Si no encontrás lo tuyo, escribinos por WhatsApp y te ayudamos.
Primeros pasos
Lo que conviene hacer el primer día.
¿Cómo creo mi cuenta?
Tocá "Probar gratis", poné tu nombre, tu mail, una contraseña y el nombre de tu negocio. En un minuto estás adentro, con 7 días de prueba y sin cargar tarjeta.
¿Cómo cargo mis productos?
Desde Productos podés cargarlos uno por uno con "Producto nuevo", o todos juntos con "Importar Excel". También podés traerlos desde tu sistema anterior si lo exportás a Excel.
¿Cómo sumo a un empleado?
Entrá a Más › Equipo y tocá "Agregar empleado". Elegís qué puede hacer y Gestiq te da un número de usuario y una clave provisoria para pasarle. La primera vez que entra, crea su propia clave.
¿Puedo usarlo en el celular?
Sí. Entrás desde el navegador del celular con tu misma cuenta. Si querés, lo agregás a la pantalla de inicio y se abre como una app.
Me olvidé la contraseña
En la pantalla de entrada tocá "¿Olvidaste tu contraseña?" y poné tu mail. Te llega un link para elegir una nueva. Si no lo ves, fijate en Spam o Promociones.
Conectar ARCA para facturar
Se hace una sola vez desde tu cuenta de ARCA, con tu clave fiscal. Gestiq nunca te la pide ni la guarda.
Guía con fotos, paso a paso
Te explica cómo crear el punto de venta y cómo autorizar a Gestiq desde ARCA. Tarda unos 10 minutos.
Abrir la guía (PDF)Creás el punto de venta
En ARCA, uno para factura electrónica por web services.
Autorizás a Gestiq
Desde tu cuenta de ARCA le delegás la facturación.
Tocás "Conectar con ARCA"
En Gestiq, en Facturas › Facturación ARCA, y listo.
¿Por qué no me piden la clave fiscal?
Por tu seguridad. La conexión la hacés vos desde tu cuenta de ARCA, así tu clave fiscal nunca pasa por Gestiq. Si algún día querés cortarla, la quitás desde ARCA y tocás "Desconectar de ARCA" en Gestiq.
¿Qué facturas puedo hacer?
Si sos monotributista, Factura C. Si sos Responsable Inscripto, Factura A y B. Gestiq te muestra solo las que te corresponden según tu condición.
¿Puedo facturar en la prueba gratis?
En la prueba usás todo Gestiq con comprobantes internos. Para hacer facturas electrónicas con ARCA, contratás un plan y ya lo podés conectar.
Vender y facturar
Lo de todos los días en el mostrador.
¿Cómo hago una venta?
Abrís la caja, pasás los productos con el lector o el buscador, elegís Interno o Factura y tocás Cobrar (o la tecla F2). Elegís cómo te pagan y listo. El stock se descuenta solo.
¿Cómo anulo una venta?
En Vender › Ventas de hoy tocás Anular. Si era una factura, Gestiq hace la nota de crédito sola.
¿Cómo le mando la factura al cliente?
Al terminar la venta tocás WhatsApp y le llega la factura en PDF. También podés imprimir el ticket o bajar el PDF.
¿Cómo anoto un fiado?
Al cobrar elegís "Cuenta corriente". Cuando te paga, lo registrás en Clientes › Registrar pago.
¿Qué pasa si se corta internet?
Seguís vendiendo. Las ventas quedan guardadas y, cuando vuelve la conexión, se sincronizan y se mandan las facturas pendientes.
Plan y pago
Todo sobre tu suscripción.
¿Cómo contrato un plan?
En Gestiq entrá a Más › Plan y pago, elegí el plan y tocá Contratar. Pagás con Mercado Pago y el plan se activa apenas se acredita.
¿Puedo cambiar de plan?
Sí, cuando quieras, desde Plan y pago.
¿Cómo cancelo?
Desde Plan y pago, o con el botón de baja de la web. No hay permanencia ni costo por cancelar.
¿Qué pasa si no pago al terminar la prueba?
Tenés unos días de gracia. Después la cuenta queda en pausa hasta que contrates un plan.
¿No encontraste lo tuyo?
Escribinos por WhatsApp y te ayudamos.